1. Información general
El presente sitio web es operado por TiG Consulting Group S de RL de CV ("la Empresa"), con RFC TCG101105U16, Registro Mercantil 458362, con domicilio en C/ Sierra Negra Nro. 410 – Puerta 48 – CDMX (11000), México, correo electrónico contacto@movilizamas.com, titular de la marca comercial Moviliza+.
2. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio web, así como los servicios ofrecidos por Moviliza+ a través de sus aplicaciones móviles (disponibles en Google Play y App Store) y su plataforma web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.
3. Servicios ofrecidos
Moviliza+ ofrece servicios de conectividad móvil internacional mediante tecnología eSIM (embedded SIM), que permiten al usuario adquirir paquetes de datos para uso en diversos países, sin necesidad de una tarjeta SIM física y sin contratos de permanencia con operadores locales.
4. Registro y cuenta
Para adquirir un plan eSIM, el usuario puede crear una cuenta personal en el portal o continuar como invitado. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
5. Precios y pagos
Los precios de los paquetes eSIM se muestran en dólares estadounidenses (USD) y/o pesos mexicanos (MXN), según el método de pago seleccionado. El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe, aceptando las principales tarjetas de crédito y débito, así como SPEI para clientes en México. La Empresa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar las compras ya realizadas.
6. Entrega y activación
Una vez confirmado el pago, el código QR de activación de la eSIM se envía de manera inmediata al correo electrónico proporcionado por el usuario. La eSIM se considera entregada en el momento del envío del QR. La Empresa no se hace responsable por la incorrecta instalación de la eSIM en dispositivos no compatibles.
7. Política de reembolso
El usuario dispone de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso, siempre y cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:
- No haya recibido el código QR de activación.
- No haya escaneado ni activado el código QR.
- No haya consumido datos del paquete adquirido.
Para solicitar un reembolso, el usuario debe escribir a contacto@movilizamas.com indicando su número de pedido y el motivo. El reembolso se procesará por el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
8. Compatibilidad de dispositivos
Las eSIM son compatibles con la mayoría de smartphones y tablets fabricados a partir de 2018. El usuario es responsable de verificar la compatibilidad de su dispositivo antes de la compra. La Empresa no se hace responsable por la incompatibilidad de dispositivos.
9. Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar el servicio conforme a la legislación aplicable y las buenas costumbres, quedando prohibida la reventa no autorizada, el uso fraudulento, el envío de spam o cualquier actividad ilícita.
10. Limitación de responsabilidad
Moviliza+ no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio en zonas con cobertura limitada del operador local. La Empresa no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
11. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales (LFPDPPP).
12. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en este sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.
13. Solución de controversias
Cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones será resuelta mediante arbitraje ante la Cámara de Comercio Internacional (CCI), con sede en la Ciudad de México, México, en idioma español. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero.
14. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre los presentes Términos y Condiciones, puede contactarnos en contacto@movilizamas.com.