1. Responsable du traitement
TiG Consulting Group S de RL de CV (ci-après « Moviliza+ »), dont le siège social est situé à C/ Sierra Negra Nro. 410 – Porte 48 – CDMX (11000), Mexique, est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web, ses applications mobiles et les services offerts.
2. Données que nous collectons
Pour fournir nos services, nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre fournisseur Stripe. Nous ne stockons jamais le numéro complet de votre carte.
- Données de l'appareil : modèle, système d'exploitation, ICCID de l'eSIM installée, données d'usage (à des fins de support technique).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles seront utilisées aux fins suivantes :
- Traiter l'achat et la livraison des forfaits eSIM.
- Fournir un support technique et un service client.
- Traiter les remboursements le cas échéant.
- Envoyer des communications liées au service (confirmations, alertes de consommation).
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité de la plateforme.
- Se conformer aux obligations légales et fiscales.
4. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Fournisseurs technologiques de connectivité eSIM : opérateurs et plateformes nécessaires pour activer, provisionner et gérer les lignes dans les pays de destination.
- Stripe : processeur de paiement certifié PCI-DSS Niveau 1.
- Fournisseurs d'infrastructure : hébergement, envoi d'e-mails, surveillance.
- Les autorités compétentes, en cas de demande fondée et motivée.
Dans tous les cas, nous exigeons de nos fournisseurs le respect de normes équivalentes de protection des données.
5. Droits ARCO
Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, à quoi nous les utilisons et les conditions d'utilisation (Accès). Vous avez également le droit de demander la correction de vos informations personnelles si elles sont obsolètes, inexactes ou incomplètes (Rectification) ; de les supprimer de nos registres lorsque vous estimez qu'elles ne sont pas utilisées conformément aux principes, devoirs et obligations prévus par la réglementation (Annulation) ; ainsi que de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins spécifiques (Opposition).
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez écrire à contacto@movilizamas.com en joignant une pièce d'identité officielle et la description du droit que vous souhaitez exercer.
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies propres et tiers pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé.
7. Sécurité de l'information
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction. Toutes les informations transmises entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via TLS 1.2 ou supérieur.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites et les obligations légales applicables. Les données de facturation sont conservées pendant au moins 5 ans conformément à la législation fiscale mexicaine.
9. Mineurs
Les services Moviliza+ sont destinés aux personnes de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si un parent ou tuteur s'aperçoit que son enfant nous a fourni des données personnelles, il peut nous contacter pour en demander la suppression.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur ce site web et, le cas échéant, notifiées par e-mail.
11. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous à contacto@movilizamas.com.