1. Allgemeine Informationen
Diese Website wird betrieben von TiG Consulting Group S de RL de CV („das Unternehmen"), mit Steuernummer TCG101105U16, Handelsregister 458362, mit Sitz in C/ Sierra Negra Nro. 410 – Tür 48 – CDMX (11000), Mexiko, E-Mail contacto@movilizamas.com, Inhaber der Marke Moviliza+.
2. Annahme der Bedingungen
Mit dem Zugriff auf und der Nutzung dieser Website sowie der von Moviliza+ über seine mobilen Anwendungen (verfügbar bei Google Play und im App Store) und seine Webplattform angebotenen Dienste akzeptiert der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie mit einer davon nicht einverstanden sind, müssen Sie von der Nutzung der Website und der Dienste absehen.
3. Angebotene Dienste
Moviliza+ bietet internationale mobile Konnektivitätsdienste mittels eSIM-Technologie (embedded SIM) an, die es dem Nutzer ermöglichen, Datenpakete für die Nutzung in verschiedenen Ländern zu erwerben, ohne physische SIM-Karte und ohne langfristige Verträge mit lokalen Anbietern.
4. Registrierung und Konto
Um einen eSIM-Tarif zu erwerben, kann der Nutzer ein persönliches Konto im Portal erstellen oder als Gast fortfahren. Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle unter seinem Konto stattfindenden Aktivitäten verantwortlich.
5. Preise und Zahlungen
Die Preise für eSIM-Pakete werden in US-Dollar (USD) und/oder mexikanischen Pesos (MXN) angezeigt, je nach gewählter Zahlungsmethode. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, wobei die wichtigsten Kredit- und Debitkarten sowie SPEI für Kunden in Mexiko akzeptiert werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, ohne bereits getätigte Käufe zu beeinträchtigen.
6. Lieferung und Aktivierung
Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird der eSIM-Aktivierungs-QR-Code sofort an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die eSIM gilt als geliefert, sobald der QR gesendet wird. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die fehlerhafte Installation der eSIM auf inkompatiblen Geräten.
7. Rückerstattungsrichtlinie
Der Nutzer hat 15 Kalendertage ab Kaufdatum Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Sie haben den Aktivierungs-QR-Code nicht erhalten.
- Sie haben den QR-Code nicht gescannt oder aktiviert.
- Sie haben keine Daten aus dem gekauften Paket verbraucht.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Nutzer an contacto@movilizamas.com schreiben und seine Bestellnummer sowie den Grund angeben. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
8. Gerätekompatibilität
eSIMs sind mit den meisten Smartphones und Tablets kompatibel, die ab 2018 hergestellt wurden. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die Kompatibilität seines Geräts vor dem Kauf zu überprüfen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Geräteinkompatibilität.
9. Akzeptable Nutzung
Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst gemäß den geltenden Gesetzen und den guten Sitten zu nutzen. Unerlaubter Weiterverkauf, betrügerische Nutzung, Spam oder jede illegale Aktivität sind untersagt.
10. Haftungsbeschränkung
Moviliza+ garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes in Gebieten mit eingeschränkter Abdeckung des lokalen Anbieters. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes entstehen.
11. Datenschutz und Datensicherheit
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung und den geltenden mexikanischen Datenschutzgesetzen (LFPDPPP).
12. Änderungen
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft. Dem Nutzer wird empfohlen, dieses Dokument regelmäßig zu überprüfen.
13. Streitbeilegung
Alle Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch ein Schiedsverfahren vor der Internationalen Handelskammer (ICC) mit Sitz in Mexiko-Stadt, Mexiko, in spanischer Sprache beigelegt. Die Parteien verzichten ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns unter contacto@movilizamas.com.